微软朝销售软件巨头salesforce进攻：单独披露竞对业务规模-九游会官网真人游戏第一品牌

微软本周发布了2023财年的一份报告，报告中并未披露外界所关心的云计算业务azure的业务规模，但是却出现一个亮点——客户销售管理系统dynamics成为微软增速最快的软件产品之一。

在上周发送给投资人的微软2023财年年报中，微软只是报告了云计算业务的增速，并未披露销售总收入，这使得投资人只能通过猜测的方式，对微软、谷歌、亚马逊三大云计算服务商的业务进行比较。

dynamics软件主要服务企业，囊括了企业资源管理系统和客户销售管理系统，针对的用户包括企业销售人员、营销人员和客户服务团队。对于这一业务，微软的年报提供了更多的透明度。

微软首次单独列出了dynamics软件板块的收入，和其他产品可以清晰对比。

在6月30日结束的微软2023财年中，dynamics软件一共贡献了54.4亿美元的销售收入，同比增长了16%，这个增速相当于微软总收入增速的两倍之多。此外，dynamics业务的增速，仅次于微软的“服务器产品”和“云服务”板块。

dynamics业务目前在微软总收入中占到了2.5%，比两年前的2.2%有所提高。

微软公司的现金牛软件是windows操作系统和office办公软件，dynamics软件的收入远远少于这两大软件，也少于微软新兴的云计算业务，不过，微软首席执行官纳德拉已经开始重视dynamics业务板块。

他表示，在上一财年，dynamics软件的收入超过了50亿美元，其中的客户关系管理、客户服务和财务管理、供应链业务等子版块的收入都超过了10亿美元。

在客户关系管理软件上，微软有一个强势竞争对手，那就是salesforce，salesforce在这一领域的规模更庞大。

美国科技市场研究公司idc称，在2021年全球客户关系管理软件市场，行业龙头salesforce掌控了23.8%的市场份额，而微软的市场份额仅为5.3%。

idc报告显示，自从2019年以来，微软和salesforce在客户关系管理软件市场获得了更多市场份额，与此同时，甲骨文、德国sap(132.2, -1.01, -0.76%)等厂商则遭到蚕食。

在财报会议上，纳德拉介绍说，微软将会在基于云计算的“dynamics 365”产品中增加基于生成式人工智能的助手服务。早前，微软推出了一款能够自动撰写商务电子邮件的ai工具“微软销售副驾”，纳德拉称这一工具不仅植入了微软自家的dynamics，另外也能够在salesforce的软件中使用。

美国销售软件行业的高管manny medina介绍说，由于微软在客户销售软件中增加人工智能功能，一些企业开始从salesforce产品切换到微软dynamics。

梅迪纳表示，相比salesforce，微软dynamics软件定价更低，且底层的技术有所进步，目前看来，dynamics软件板块的高增长会继续保持。

梅迪纳表示，许多企业客户最近要求使用dynamics软件，另外要求梅迪纳所在公司在salesforce平台开发的功能移植到dynamics中。

salesforce遇阻

在微软dynamics上升的同时，salesforce去年却遭遇了阻力。曾经和公司创始人马克·贝尼奥夫一同担任联合首席执行官的泰勒去年突然离职。

随后，salesforce的营收增速出现了放缓，另外一些激进维权投资人开始增持股份，要求公司变革。作为回应，salesforce提高了运营利润率展望值，并千方百计避免和激进投资人陷入一场董事会争夺战。

salesforce的发言人回应称，目前salesforce客户满意度处于历史新高，也一直高于行业平均水平，在和微软dynamics有关的软件产品品类中，行业分析师对于salesforce的评价一直好于微软。

这位发言人介绍，在生成式人工智能助手方面，salesforce旗下的“销售云”和“服务云”产品中都已经可以使用，“商务云”、salesforce平台和slack中正在测试ai助手。

品牌历史

说到品牌历史，dynamics早于salesforce。1993年，美国北达科他州的“大平原软件公司”面向中型企业，推出了财务管理软件dynamics，当时还是“客户端-服务器”模式。

1997年，大平原公司上市。2001年，微软斥资11亿美元收购了大平原公司。

美国it咨询行业高管adam mansfield介绍说，微软这一次其实并没有向投资人“强行推荐”销售管理软件，今年初以来，微软一直在采取更积极的政策销售dynamics。

mansfield介绍，一些企业是salesforce软件的老用户，微软给这些企业提供了特殊补贴，鼓励他们切换到dynamics。另外，企业部署dynamics会产生it咨询费用，微软也会帮助客户承担部分费用。

mansfield表示，微软千方百计向企业传递一个声音，那就是“你们希望dynamics多便宜，我们将做到多便宜。”

对于dynamics的具体定价，微软官方并未置评。