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微软朝销售软件巨头salesforce进攻:单独披露竞对业务规模-九游会官网真人游戏第一品牌
2023-08-04 10:47:39 来源:techweb 阅读量:5037
微软本周发布了2023财年的一份报告,报告中并未披露外界所关心的云计算业务azure的业务规模,但是却出现一个亮点——客户销售管理系统dynamics成为微软增速最快的软件产品之一。
在上周发送给投资人的微软2023财年年报中,微软只是报告了云计算业务的增速,并未披露销售总收入,这使得投资人只能通过猜测的方式,对微软、谷歌、亚马逊三大云计算服务商的业务进行比较。
dynamics软件主要服务企业,囊括了企业资源管理系统和客户销售管理系统,针对的用户包括企业销售人员、营销人员和客户服务团队。对于这一业务,微软的年报提供了更多的透明度。
微软首次单独列出了dynamics软件板块的收入,和其他产品可以清晰对比。
在6月30日结束的微软2023财年中,dynamics软件一共贡献了54.4亿美元的销售收入,同比增长了16%,这个增速相当于微软总收入增速的两倍之多。此外,dynamics业务的增速,仅次于微软的“服务器产品”和“云服务”板块。
dynamics业务目前在微软总收入中占到了2.5%,比两年前的2.2%有所提高。
微软公司的现金牛软件是windows操作系统和office办公软件,dynamics软件的收入远远少于这两大软件,也少于微软新兴的云计算业务,不过,微软首席执行官纳德拉已经开始重视dynamics业务板块。
他表示,在上一财年,dynamics软件的收入超过了50亿美元,其中的客户关系管理、客户服务和财务管理、供应链业务等子版块的收入都超过了10亿美元。
在客户关系管理软件上,微软有一个强势竞争对手,那就是salesforce,salesforce在这一领域的规模更庞大。
美国科技市场研究公司idc称,在2021年全球客户关系管理软件市场,行业龙头salesforce掌控了23.8%的市场份额,而微软的市场份额仅为5.3%。
idc报告显示,自从2019年以来,微软和salesforce在客户关系管理软件市场获得了更多市场份额,与此同时,甲骨文、德国sap(132.2, -1.01, -0.76%)等厂商则遭到蚕食。
在财报会议上,纳德拉介绍说,微软将会在基于云计算的“dynamics 365”产品中增加基于生成式人工智能的助手服务。早前,微软推出了一款能够自动撰写商务电子邮件的ai工具“微软销售副驾”,纳德拉称这一工具不仅植入了微软自家的dynamics,另外也能够在salesforce的软件中使用。
美国销售软件行业的高管manny medina介绍说,由于微软在客户销售软件中增加人工智能功能,一些企业开始从salesforce产品切换到微软dynamics。
梅迪纳表示,相比salesforce,微软dynamics软件定价更低,且底层的技术有所进步,目前看来,dynamics软件板块的高增长会继续保持。
梅迪纳表示,许多企业客户最近要求使用dynamics软件,另外要求梅迪纳所在公司在salesforce平台开发的功能移植到dynamics中。
salesforce遇阻
在微软dynamics上升的同时,salesforce去年却遭遇了阻力。曾经和公司创始人马克·贝尼奥夫一同担任联合首席执行官的泰勒去年突然离职。
随后,salesforce的营收增速出现了放缓,另外一些激进维权投资人开始增持股份,要求公司变革。作为回应,salesforce提高了运营利润率展望值,并千方百计避免和激进投资人陷入一场董事会争夺战。
salesforce的发言人回应称,目前salesforce客户满意度处于历史新高,也一直高于行业平均水平,在和微软dynamics有关的软件产品品类中,行业分析师对于salesforce的评价一直好于微软。
这位发言人介绍,在生成式人工智能助手方面,salesforce旗下的“销售云”和“服务云”产品中都已经可以使用,“商务云”、salesforce平台和slack中正在测试ai助手。
品牌历史
说到品牌历史,dynamics早于salesforce。1993年,美国北达科他州的“大平原软件公司”面向中型企业,推出了财务管理软件dynamics,当时还是“客户端-服务器”模式。
1997年,大平原公司上市。2001年,微软斥资11亿美元收购了大平原公司。
美国it咨询行业高管adam mansfield介绍说,微软这一次其实并没有向投资人“强行推荐”销售管理软件,今年初以来,微软一直在采取更积极的政策销售dynamics。
mansfield介绍,一些企业是salesforce软件的老用户,微软给这些企业提供了特殊补贴,鼓励他们切换到dynamics。另外,企业部署dynamics会产生it咨询费用,微软也会帮助客户承担部分费用。
mansfield表示,微软千方百计向企业传递一个声音,那就是“你们希望dynamics多便宜,我们将做到多便宜。”
对于dynamics的具体定价,微软官方并未置评。
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